ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Возврат товара оформляется в течение 14 дней с момента получения заказа при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 25, п. 1).
После поступления товара на склад и проверки его состояния (в течение 3 рабочих дней) возврат денежных средств с нашей стороны осуществляется в срок от 1 до 10 рабочих дней*. Денежные средства возвращаются на ту карту, с которой был оплачен заказ, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого покупателем товара (*Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 26.1, п. 4).
В случае если продавец отправил товар ненадлежащего качества (брак), доставка оплачивается продавцом.
Инструкция по отправке возврата
Если вещь вам не подошла по одной из причин, указанных на первом листе заявления на возврат, необходимо связаться с нами в мессенджере, в котором происходило оформление заказа.
Мы отправим вам заявление на возврат в электронном формате. Его необходимо заполнить вместе с печатной версией, вложенной в заказ. После заполнения электронную версию заявления необходимо отправить нам в мессенджере.
После одобрения заявки на возврат и уточнения его причины, если вещь пришла в надлежащем качестве, вам необходимо оплатить стоимость обратной доставки, рассчитанную сотрудником. Если вещь пришла со следами брака или дефектом, доставка возврата осуществляется за наш счёт.
Далее менеджер направит вам трек-номер для отправки возврата через любой удобный пункт выдачи транспортной компании СДЭК.
Изделие необходимо аккуратно сложить в упаковку и пакет транспортной компании, приложив заполненное печатное заявление на возврат.
После отправки изделия необходимо прислать нам в мессенджере фотографию накладной.
Процедура обмена осуществляется по этой же инструкции.
Изделия, относящиеся к категории «нижнее бельё», не подлежат обмену и возврату.
В случае возврата товара покупателем в ненадлежащем виде продавец вправе отказать в обмене или возврате товара.
Во избежание спорных ситуаций пакет с заказом необходимо вскрывать в присутствии сотрудника пункта выдачи СДЭК или курьера СДЭК. Если посылка была повреждена в ходе транспортировки, это позволит сразу зафиксировать повреждение.
После поступления товара на склад и проверки его состояния (в течение 3 рабочих дней) возврат денежных средств с нашей стороны осуществляется в срок от 1 до 10 рабочих дней*. Денежные средства возвращаются на ту карту, с которой был оплачен заказ, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого покупателем товара (*Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 26.1, п. 4).
В случае если продавец отправил товар ненадлежащего качества (брак), доставка оплачивается продавцом.
Инструкция по отправке возврата
Если вещь вам не подошла по одной из причин, указанных на первом листе заявления на возврат, необходимо связаться с нами в мессенджере, в котором происходило оформление заказа.
Мы отправим вам заявление на возврат в электронном формате. Его необходимо заполнить вместе с печатной версией, вложенной в заказ. После заполнения электронную версию заявления необходимо отправить нам в мессенджере.
После одобрения заявки на возврат и уточнения его причины, если вещь пришла в надлежащем качестве, вам необходимо оплатить стоимость обратной доставки, рассчитанную сотрудником. Если вещь пришла со следами брака или дефектом, доставка возврата осуществляется за наш счёт.
Далее менеджер направит вам трек-номер для отправки возврата через любой удобный пункт выдачи транспортной компании СДЭК.
Изделие необходимо аккуратно сложить в упаковку и пакет транспортной компании, приложив заполненное печатное заявление на возврат.
После отправки изделия необходимо прислать нам в мессенджере фотографию накладной.
Процедура обмена осуществляется по этой же инструкции.
Изделия, относящиеся к категории «нижнее бельё», не подлежат обмену и возврату.
В случае возврата товара покупателем в ненадлежащем виде продавец вправе отказать в обмене или возврате товара.
Во избежание спорных ситуаций пакет с заказом необходимо вскрывать в присутствии сотрудника пункта выдачи СДЭК или курьера СДЭК. Если посылка была повреждена в ходе транспортировки, это позволит сразу зафиксировать повреждение.